以下為測試範例內容，正式上線前請依實際營運流程與法務意見調整。
政策適用範圍
本平台主要提供企業原料採購與叫料服務。由於商品可能涉及食品原料、保存條件、批次管理或依需求分裝，退換貨方式將依商品性質、訂單進度與實際狀況確認。若商品有缺漏、損壞、品項不符或其他異常，請儘速聯絡客服。
收貨時的檢查
收到商品時，請先確認外箱是否有明顯破損、受潮、污損或封條異常，並核對品項、規格與數量。若發現異常，建議先拍照記錄；開箱後才發現的問題，也請保留包裝與標籤，以利後續辨識批次與訂單內容。
申請方式與所需資料
請提供訂單編號、收件人或門市名稱、商品名稱、訂購與實收數量、問題說明，以及可清楚辨識外箱、商品與標籤現況的照片。如涉及品質或保存問題，也請說明收貨時間、開封時間與保存方式。未經客服確認前，請勿自行寄回商品。
商品與包裝保存
提出申請後，請保留商品、原包裝、完整標籤、配件與相關單據，並依商品標示的溫度、濕度與方式妥善保存。食品或原料若因拆封、暴露於不當環境，或超出合理檢查範圍而影響品質，可能無法判定原始狀態或受理。
可協助處理的常見情況
- 實際收到的品項、規格或數量與訂單記錄不符。
- 商品在交付前已有明顯破損、洩漏或異常，且可由照片與批次資料辨識。
- 經確認為備貨、出貨或配送過程造成的缺件與損壞。
可能無法受理的情況
- 依需求特別製作、裁切、分裝、調配或加工的商品。
- 已大量使用、與其他原料混合，或因開封及保存不當而變質的商品。
- 無法提供訂單、商品標籤或必要照片，致無法確認來源與問題原因。
- 非商品本身問題，且已超過雙方約定或合理通知期間的情況。
補寄、換貨與退款
客服完成資料確認後，將依商品性質、庫存、訂單金額、付款方式與配送狀況，協助辦理補寄、換貨、取消或退款。退款完成時間可能受付款機構或銀行作業影響；如需取回商品，將由客服說明包裝、交寄與後續安排。
聯絡我們
如需申請退換貨，請透過企業窗口或網站底部提供的客服資訊與我們聯絡。聯絡時一併提供完整訂單資料與現況照片，可減少來回補件所需時間。